Términos de Servicio de CIVIS

CIVIS es una plataforma tecnológica desarrollada, operada y de titularidad de Controvento LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos.

Controvento LLC es titular de la plataforma CIVIS, incluyendo, sin limitarse a, su software, código fuente, arquitectura tecnológica, diseño, documentación, marcas, nombres comerciales, interfaces, bases técnicas, funcionalidades, sistemas, infraestructura digital, procesos, materiales, metodologías y demás componentes asociados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

CIVIS podrá ser implementada, comercializada, acompañada, capacitada o asistida localmente por empresas, aliados, representantes, contratistas, operadores, consultores o implementadores autorizados por Controvento LLC, conforme a contratos, convenios, órdenes de servicio, autorizaciones o acuerdos específicos.

La existencia de implementadores locales, aliados comerciales o instituciones participantes no implica transferencia de propiedad, cesión de derechos, licencia sobre código fuente ni titularidad sobre CIVIS.

CIVIS es una plataforma tecnológica de participación ciudadana, gestión comunitaria, comunicación institucional, capacitación, acompañamiento territorial y acceso digital a servicios municipales, institucionales, deportivos, culturales o comunitarios.

Según la ciudad, institución, contrato, programa o implementación aplicable, CIVIS puede incluir funcionalidades como:

• Registro e inicio de sesión de usuarios.
• Reportes ciudadanos.
• Encuestas, consultas y mecanismos de participación comunitaria.
• Reservas de espacios deportivos, culturales, comunitarios o institucionales.
• Gestión de eventos, campeonatos, actividades, capacitaciones o programas comunitarios.
• Programas de puntos, incentivos, beneficios o recompensas.
• Acceso a noticias, videos, canales oficiales, enlaces externos o información institucional.
• Herramientas de capacitación, implementación, acompañamiento territorial o fortalecimiento institucional.
• Validación de cobertura geográfica, ubicación aproximada o ciudad activa.
• Módulos administrativos para instituciones, operadores o usuarios autorizados.

CIVIS estará disponible únicamente en los países, ciudades, territorios, instituciones o zonas habilitadas por Controvento LLC.

El hecho de que Controvento LLC esté constituida bajo las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, no implica que CIVIS esté disponible en todos los territorios ni que sus funcionalidades sean iguales en cada país o ciudad.

Cuando CIVIS opere en un país determinado, se aplicarán las normas imperativas que correspondan a dicho territorio, sin perjuicio de la titularidad tecnológica y de propiedad intelectual de Controvento LLC sobre la plataforma.

Cuando CIVIS opere en Ecuador o trate datos personales de usuarios ubicados en Ecuador, se observará la normativa ecuatoriana aplicable, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa secundaria aplicable.

En caso de expansión futura a otros países, CIVIS podrá adaptar sus términos, políticas, funcionalidades, avisos legales, mecanismos de privacidad y reglas operativas a la legislación aplicable de cada territorio.

CIVIS puede ser utilizada por municipios, gobiernos autónomos descentralizados, instituciones públicas, organizaciones comunitarias, entidades privadas, aliados autorizados, operadores locales o implementadores designados, según corresponda.

Salvo que exista una autorización expresa, contrato específico, convenio, comunicación oficial o indicación formal de la entidad competente, CIVIS no debe entenderse como una aplicación oficial de un gobierno, municipio, entidad pública, autoridad estatal o institución específica.

Los municipios, instituciones, entidades participantes u organizaciones que utilicen CIVIS serán responsables, según corresponda, de la información institucional, reglas operativas, horarios, disponibilidad de espacios, valores, procesos internos, decisiones administrativas, contenidos, actividades, programas, capacitaciones, reservas, eventos y condiciones específicas que publiquen, gestionen o habiliten mediante CIVIS.

Los implementadores locales autorizados podrán participar en actividades de comercialización, capacitación, soporte, implementación, acompañamiento metodológico, asistencia operativa, coordinación institucional o ejecución territorial, sin adquirir propiedad sobre CIVIS, su código fuente, marca, infraestructura, documentación técnica, datos no autorizados o propiedad intelectual.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, Controvento LLC podrá designar representantes, apoderados, implementadores, encargados, subencargados o puntos de contacto locales para atender requerimientos administrativos, contractuales, operativos o de protección de datos personales en el territorio correspondiente.

CIVIS no reemplaza canales de emergencia, atención policial, atención médica, gestión de riesgos, protección civil, denuncias penales, trámites administrativos formales, reclamos oficiales, recursos administrativos, procedimientos judiciales ni otros mecanismos que deban realizarse directamente ante la autoridad competente.

Los reportes, solicitudes, reservas, encuestas, comentarios, capacitaciones o interacciones realizadas en CIVIS tendrán el alcance que la funcionalidad específica indique y estarán sujetos a las reglas de operación de la ciudad, municipio, institución, entidad o programa correspondiente.

En caso de emergencia, riesgo inmediato, peligro para la vida, salud, seguridad, integridad personal, bienes, infraestructura crítica o convivencia ciudadana, el usuario debe contactar directamente a los servicios de emergencia, autoridades competentes o canales oficiales habilitados.

CIVIS está dirigida a personas con al menos trece (13) años de edad. Los usuarios menores de dieciocho (18) años deberán contar con la autorización de su padre, madre o representante legal para registrarse y utilizar la plataforma.

Al crear una cuenta o utilizar CIVIS, el usuario declara que tiene al menos trece (13) años de edad. Los usuarios entre trece (13) y diecisiete (17) años declaran contar con la autorización de un padre, madre o representante legal.

CIVIS no está dirigida a menores de trece (13) años. Si Controvento LLC detecta que una cuenta fue creada o utilizada por una persona menor de trece (13) años, podrá suspenderla, bloquearla, restringirla o eliminarla, sin perjuicio de las medidas adicionales que correspondan conforme a la ley aplicable.

El usuario se compromete a no crear cuentas en nombre de menores de trece (13) años ni proporcionar datos personales de menores mediante CIVIS, salvo que una funcionalidad específica lo habilite expresamente y exista una base legal válida para ello.

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta o iniciar sesión mediante los mecanismos habilitados por CIVIS.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada, completa y lícita, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario es responsable por toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que exista evidencia de acceso no autorizado atribuible a fallas de seguridad de la plataforma.

El usuario no podrá:

• Crear cuentas con información falsa, incompleta, engañosa o no autorizada.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar datos de terceros sin autorización.
• Crear cuentas en nombre de autoridades, funcionarios, instituciones o entidades sin autorización.
• Compartir su cuenta con terceros.
• Transferir, vender, arrendar o prestar su cuenta.
• Usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a estos Términos.

El usuario podrá iniciar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación, en la sección de configuración, cuenta o mecanismo equivalente habilitado por CIVIS. Controvento LLC también podrá habilitar canales adicionales de soporte para recibir solicitudes relacionadas con eliminación de cuenta.

La eliminación de cuenta podrá implicar la eliminación, anonimización, seudonimización, desvinculación o restricción de los datos personales asociados al usuario, salvo aquellos datos que deban conservarse por obligaciones legales, administrativas, contables, contractuales, fiscales, de seguridad, auditoría, prevención de fraude, respaldo operativo, atención de reclamos, defensa de derechos o cumplimiento de instrucciones de autoridades competentes.

Determinados registros operativos, tales como reservas, pagos, reportes, validaciones, auditorías internas, historial de actividades administrativas, participaciones en eventos, trazabilidad de autorizaciones, transacciones asociadas a una ciudad o institución, o registros necesarios para la operación de servicios municipales o institucionales, podrán conservarse de forma limitada cuando sea necesario para fines legales, contractuales, administrativos, operativos o de trazabilidad.

Cuando sea posible, Controvento LLC aplicará medidas de minimización, anonimización, seudonimización o restricción del acceso respecto de datos que deban conservarse por razones legítimas.

La eliminación de la cuenta puede impedir el acceso posterior a reservas, reportes, puntos, recompensas, historial de participación, eventos, códigos QR, beneficios, configuraciones u otras funcionalidades asociadas al usuario.

El usuario se compromete a utilizar CIVIS de forma lícita, responsable, respetuosa y conforme a estos Términos, la Política de Privacidad, las reglas de cada funcionalidad y la normativa aplicable.

Está prohibido utilizar CIVIS para:

• Publicar información falsa, engañosa, ofensiva, discriminatoria, difamatoria, amenazante, ilegal o maliciosa.
• Afectar derechos de terceros.
• Suplantar personas, autoridades, instituciones, funcionarios o representantes.
• Manipular reservas, puntos, recompensas, reportes, encuestas, validaciones, códigos QR o sistemas de autorización.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos, cuentas, infraestructura, funciones internas o módulos administrativos.
• Usar bots, automatizaciones, scraping, ingeniería inversa, extracción masiva de datos o mecanismos no autorizados.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad, integridad o funcionamiento de CIVIS.
• Cargar archivos, enlaces, imágenes, código o contenido malicioso.
• Utilizar CIVIS para propaganda no autorizada, spam, fraude, captación irregular, extorsión, acoso, amenazas o fines no permitidos.
• Enviar contenido que incluya datos personales de terceros sin autorización.
• Publicar datos sensibles, información de menores, datos de salud, datos biométricos, documentos de identidad, información financiera o información confidencial de terceros, salvo que una funcionalidad específica lo requiera y exista una base legal válida.
• Realizar actividades contrarias a la ley, al orden público, a derechos de terceros o a estos Términos.

Ver Política de Privacidad

CIVIS puede permitir que los usuarios envíen reportes ciudadanos relacionados con temas comunitarios, urbanos, deportivos, culturales, patrimoniales, de servicios, espacios públicos u otros habilitados por cada ciudad, municipio, institución o programa.

El usuario es responsable por la veracidad, pertinencia, proporcionalidad y legalidad del contenido enviado.

Los reportes ciudadanos no constituyen necesariamente denuncias formales, reclamos administrativos, trámites oficiales, solicitudes vinculantes ni procedimientos administrativos, salvo que una entidad competente indique expresamente lo contrario.

La recepción, revisión, priorización, atención, respuesta, archivo o cierre de reportes podrá depender de la entidad, municipio, área responsable, disponibilidad operativa, reglas internas, alcance contractual, capacidad institucional o programa correspondiente.

Controvento LLC podrá remover, restringir, ocultar, bloquear o reportar contenidos que incluyan información falsa, ilegal, ofensiva, abusiva, discriminatoria, sensible, maliciosa, desproporcionada, confidencial, no autorizada o contraria a estos Términos.

El usuario debe evitar incluir en reportes datos personales de terceros, imágenes de menores, información de salud, documentos de identidad, direcciones privadas, información financiera, información penal, contenido íntimo o cualquier dato sensible que no sea necesario para el reporte.

CIVIS puede habilitar encuestas, consultas, formularios, votaciones, mediciones de opinión o mecanismos de participación ciudadana.

Salvo indicación expresa de una entidad competente, los resultados de encuestas o consultas realizadas mediante CIVIS tienen finalidad informativa, participativa, estadística, comunitaria, metodológica, formativa o de apoyo a procesos institucionales, y no constituyen necesariamente actos administrativos, decisiones oficiales, procesos electorales, consultas populares, mecanismos jurídicamente vinculantes ni decisiones obligatorias para una entidad pública.

Controvento LLC y las entidades participantes podrán utilizar resultados agregados o estadísticos para fines de análisis, mejora del servicio, planificación, evaluación, capacitación, acompañamiento institucional, medición territorial o fortalecimiento comunitario, conforme a la Política de Privacidad.

Ver Política de Privacidad

CIVIS puede permitir la reserva de espacios deportivos, culturales, comunitarios o institucionales, según la disponibilidad y reglas definidas por cada ciudad, municipio, institución, entidad participante o programa.

Las reservas están sujetas a:

• Disponibilidad real del espacio.
• Horarios habilitados.
• Reglas de uso.
• Validación de pago, gratuidad o autorización, si corresponde.
• Plazos de confirmación.
• Restricciones operativas.
• Normas municipales o institucionales.
• Políticas de cancelación.
• Validación presencial o digital, cuando aplique.
• Condiciones especiales del espacio, actividad, ciudad o institución.

Cuando una reserva, evento, actividad o servicio requiera pago, el usuario deberá cumplir las condiciones, valores, plazos, métodos de pago y validaciones establecidas por la ciudad, municipio, institución, entidad o programa correspondiente.

CIVIS puede registrar estados de pago, referencias, comprobantes, autorizaciones, códigos QR, validaciones, estados administrativos o confirmaciones operativas.

Los valores, métodos de cobro, exoneraciones, gratuidades, devoluciones, multas, condiciones económicas o reglas de pago son definidos por la entidad responsable o por el contrato correspondiente, según aplique.

CIVIS no es una entidad financiera, bancaria, de intermediación financiera, de pagos, de crédito ni de emisión de dinero electrónico. Cuando se integren métodos de pago externos, transferencias, pasarelas, bancos u otros proveedores, el uso de dichos servicios podrá estar sujeto a términos, comisiones, reglas y políticas de privacidad de terceros.

El registro de un pago, gratuidad, autorización o validación en CIVIS no elimina la facultad de la entidad responsable de verificar, auditar, corregir, anular o revisar dicho registro cuando existan errores, inconsistencias, fraude, incumplimientos, duplicidades o causas justificadas.

CIVIS puede permitir la gestión, inscripción, reserva, autorización o validación de eventos deportivos, culturales, comunitarios, campeonatos, talleres, capacitaciones, programas barriales o actividades institucionales.

La entidad organizadora o responsable del evento determinará las condiciones de participación, cupos, reglas, pagos, autorizaciones, cronogramas, espacios, restricciones, medidas disciplinarias, requisitos y responsabilidades aplicables.

Controvento LLC podrá ofrecer herramientas tecnológicas para gestionar dichos eventos, sin asumir responsabilidad por la organización material, seguridad física, ejecución operativa, arbitraje, resultados, premiaciones, daños, lesiones, accidentes, logística, decisiones administrativas o cumplimiento presencial del evento, salvo obligación contractual expresa.

CIVIS puede incluir sistemas de puntos, recompensas, beneficios, misiones, incentivos, referidos, niveles o reconocimientos asociados a la participación ciudadana, actividades comunitarias o uso de funcionalidades habilitadas.

Los puntos, beneficios o recompensas de CIVIS:

• No son dinero.
• No tienen valor monetario.
• No constituyen moneda, criptoactivo, activo financiero, valor negociable, instrumento de inversión ni medio de pago universal.
• No generan intereses, rendimientos ni derechos económicos exigibles.
• No son transferibles, salvo que CIVIS indique expresamente lo contrario.
• No pueden canjearse por efectivo.
• Pueden estar sujetos a disponibilidad, vigencia, condiciones, restricciones, cupos, reglas de ciudad o reglas de aliados.
• Pueden modificarse, suspenderse, anularse o eliminarse por razones operativas, contractuales, legales, institucionales, técnicas o de seguridad.

CIVIS puede mostrar noticias, enlaces, videos, publicaciones, canales oficiales, información municipal, contenido institucional, material educativo, material de capacitación, información comunitaria o información de terceros.

La entidad, municipio, institución, fuente, aliado o tercero que publica o provee dicho contenido será responsable por su exactitud, vigencia, legalidad y actualización, salvo que el contenido sea producido directamente por Controvento LLC.

CIVIS no afirma representar oficialmente a ninguna entidad gubernamental, municipal, pública o política, salvo cuando exista autorización, contrato, convenio, comunicación expresa o habilitación formal de la entidad correspondiente.

Cuando CIVIS muestre información institucional, municipal o gubernamental, procurará identificar la fuente, entidad responsable, canal oficial o contexto de dicha información, según corresponda.

CIVIS puede incluir enlaces a sitios externos, redes sociales, plataformas de video, formularios, páginas institucionales, servicios de mapas, pasarelas de pago, sitios de aliados u otros servicios de terceros. Controvento LLC no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, exactitud, seguridad, políticas, prácticas de privacidad, cambios o funcionamiento de dichos sitios externos.

El acceso a enlaces externos se realiza bajo responsabilidad del usuario y puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de terceros.

CIVIS puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo o permitir el registro de una ubicación aproximada para funcionalidades como:

• Determinar la ciudad activa.
• Validar cobertura geográfica.
• Mostrar servicios, reportes, reservas, encuestas, actividades o contenidos cercanos.
• Asociar actividades a una zona, barrio, parroquia, ciudad o área de cobertura.
• Mejorar la operación institucional o comunitaria.
• Prevenir fraude, abuso, duplicidades o uso indebido de funcionalidades.
• Apoyar procesos de capacitación, implementación o análisis territorial.

Ver Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales en CIVIS se regula por la Política de Privacidad de CIVIS, que forma parte integral de estos Términos.

CIVIS podrá tratar datos personales para crear y administrar cuentas, prestar servicios, gestionar reservas, reportes, encuestas, recompensas, eventos, capacitaciones, soporte, validaciones, comunicaciones, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, análisis operativo, mejora del servicio, implementación institucional, acompañamiento metodológico, medición territorial y gestión comunitaria.

Cuando CIVIS opere en Ecuador o trate datos personales de usuarios ubicados en Ecuador, Controvento LLC y los implementadores, encargados, subencargados, entidades participantes o aliados que correspondan cumplirán la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa secundaria aplicable.

Los usuarios ubicados en Ecuador podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo, según corresponda, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad, revocatoria del consentimiento y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

La Política de Privacidad detallará, entre otros aspectos:

• Categorías de datos personales tratados.
• Finalidades del tratamiento.
• Bases de legitimación aplicables.
• Destinatarios o categorías de destinatarios.
• Encargados, subencargados o proveedores tecnológicos.
• Transferencias internacionales, cuando correspondan.
• Plazos o criterios de conservación.
• Medidas de seguridad.
• Procedimiento para ejercer derechos.
• Canales de contacto para privacidad y eliminación de cuenta.

Ver Política de Privacidad

Controvento LLC implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la seguridad, disponibilidad, integridad y confidencialidad de CIVIS y de los datos tratados.

Dichas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, validaciones de seguridad, reglas de autorización, monitoreo, registros de auditoría, restricciones operativas, protección contra abuso, copias de seguridad, medidas de confidencialidad y mecanismos de respuesta ante incidentes, según corresponda.

Sin embargo, ningún sistema digital es absolutamente seguro. El usuario reconoce que el uso de servicios digitales implica riesgos inherentes, incluyendo fallas técnicas, indisponibilidad temporal, errores, accesos no autorizados, vulnerabilidades, incidentes de seguridad, interrupciones, pérdida de conectividad o dependencia de proveedores externos.

El usuario debe proteger sus credenciales, mantener actualizado su dispositivo, evitar compartir accesos, códigos o enlaces privados, y notificar cualquier uso no autorizado o sospecha de incidente relacionado con su cuenta.

Controvento LLC podrá suspender, bloquear, restringir o eliminar cuentas, contenidos, reservas, puntos, recompensas, beneficios, accesos, autorizaciones o funcionalidades cuando exista sospecha razonable de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Fraude, abuso o manipulación.
• Uso de cuentas falsas.
• Suplantación de identidad.
• Actividades ilegales.
• Ataques o intentos de acceso no autorizado.
• Riesgo para la seguridad de usuarios, instituciones, datos o plataforma.
• Uso indebido de reservas, reportes, recompensas, pagos, códigos QR o validaciones.
• Requerimiento legal, administrativo, judicial, contractual o institucional.
• Instrucción de una entidad competente, cuando corresponda.
• Riesgo reputacional, técnico, operativo o legal para CIVIS, Controvento LLC, entidades participantes o usuarios.

CIVIS, incluyendo su software, código fuente, diseño, interfaces, bases de datos, documentación, flujos, marcas, nombres, logos, textos, componentes visuales, arquitectura, funcionalidades, materiales didácticos, metodologías, manuales, procesos y demás elementos tecnológicos o creativos, son propiedad de Controvento LLC o de sus licenciantes, según corresponda.

El uso de CIVIS no otorga al usuario, municipio, institución, implementador local, aliado o tercero ningún derecho de propiedad, cesión, licencia sobre código fuente, transferencia tecnológica, titularidad marcaria, derecho de explotación independiente, apropiación sobre la plataforma ni autorización de uso fuera de los alcances permitidos.

Queda prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, vender, sublicenciar, arrendar, descompilar, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente, crear obras derivadas, usar marcas, replicar funcionalidades o apropiarse de CIVIS sin autorización expresa y por escrito de Controvento LLC.

Los contenidos institucionales, municipales, comunitarios o de terceros podrán estar protegidos por derechos propios de sus respectivos titulares.

Controvento LLC concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar CIVIS conforme a estos Términos, la Política de Privacidad, las reglas de cada funcionalidad y las condiciones habilitadas en la plataforma.

Esta licencia no implica transferencia de propiedad ni autorización para explotar CIVIS fuera del uso permitido.

Controvento LLC podrá modificar, suspender, restringir o retirar funcionalidades por razones técnicas, legales, comerciales, contractuales, operativas, institucionales o de seguridad.

Ver Política de Privacidad

CIVIS puede actualizarse, modificarse, suspenderse, limitarse o interrumpirse temporal o definitivamente.

Controvento LLC no garantiza que CIVIS esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, sistemas operativos, redes, versiones, navegadores o configuraciones.

Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, problemas de conectividad, incidentes técnicos, fuerza mayor, decisiones institucionales, cambios regulatorios, terminación de contratos o causas fuera del control razonable de Controvento LLC.

Algunas funcionalidades pueden estar disponibles solo en ciertas ciudades, instituciones, usuarios, programas, etapas piloto, contratos, versiones o territorios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Controvento LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, interrupción de servicios, decisiones institucionales, actos de terceros, fallas de conectividad, indisponibilidad de espacios, cancelaciones de eventos, errores de información proporcionada por terceros, uso indebido de CIVIS por parte del usuario o incumplimientos atribuibles a entidades, aliados, implementadores o proveedores externos.

CIVIS se proporciona como herramienta tecnológica y de apoyo operativo, didáctico, metodológico, comunitario o institucional. Las decisiones administrativas, operativas, disciplinarias, económicas, contractuales o institucionales adoptadas por municipios, entidades, organizaciones, aliados o terceros no son responsabilidad de Controvento LLC, salvo obligación contractual expresa.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

El usuario acepta mantener indemne a Controvento LLC, sus afiliadas, representantes, directivos, empleados, contratistas, aliados, implementadores autorizados y entidades participantes frente a reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos derivados del uso indebido de CIVIS, incumplimiento de estos Términos, infracción de derechos de terceros, publicación de contenido ilegal, uso no autorizado de datos personales, suplantación de identidad o actividad contraria a la ley.

Esta cláusula se aplicará en la medida permitida por la normativa aplicable.

Cada ciudad, municipio, institución, programa, evento, capacitación, reserva, recompensa, módulo o implementación puede tener reglas específicas adicionales.

En caso de conflicto entre estos Términos y reglas específicas de una funcionalidad, contrato, ciudad o programa, prevalecerá la regla más específica respecto de esa funcionalidad, siempre que no contradiga derechos mínimos del usuario ni obligaciones legales aplicables.

Controvento LLC podrá mostrar reglas adicionales dentro de la app, en páginas informativas, formularios, pantallas de reserva, pantallas de evento, materiales de capacitación, comunicaciones institucionales o documentos contractuales.

Controvento LLC podrá actualizar o modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, contractuales, territoriales, institucionales o funcionales.

Cuando los cambios sean relevantes, CIVIS podrá notificar al usuario mediante la app, correo electrónico, página web, aviso interno u otros medios razonables.

El uso continuado de CIVIS después de la entrada en vigencia de los cambios implica aceptación de los Términos actualizados. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar CIVIS y podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme a los mecanismos habilitados.

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables según la relación jurídica, territorio, usuario, contrato, entidad participante o funcionalidad correspondiente.

Respecto de la titularidad tecnológica, propiedad intelectual, estructura corporativa, derechos sobre CIVIS, código fuente, marca, documentación técnica, metodologías y activos tecnológicos, se reconocerá la titularidad de Controvento LLC conforme a su jurisdicción de constitución y a los acuerdos aplicables, sin perjuicio de normas imperativas que correspondan en cada territorio.

Respecto de usuarios ubicados en Ecuador, operaciones ejecutadas en Ecuador, servicios habilitados para Ecuador, tratamiento de datos personales en Ecuador o actividades desarrolladas con municipios, instituciones, implementadores autorizados o usuarios ubicados en Ecuador, se aplicarán las normas ecuatorianas imperativas que correspondan, incluyendo, cuando aplique, normativa de protección de datos personales, consumidores, administración pública, contratación, comercio electrónico y demás legislación aplicable.

Respecto de operaciones en otros países, se aplicarán las normas imperativas del territorio correspondiente, sin perjuicio de la titularidad tecnológica y de propiedad intelectual de Controvento LLC sobre CIVIS.

Nada en esta cláusula limita derechos irrenunciables que correspondan al usuario bajo la legislación aplicable.

Para consultas sobre estos Términos, privacidad, eliminación de cuenta, soporte o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el usuario puede contactar a CIVIS mediante los canales oficiales publicados en la aplicación, en el sitio web de CIVIS o en la Política de Privacidad.

soporte@appcivis.com

Ver Política de Privacidad

Al crear una cuenta, acceder o utilizar CIVIS, el usuario declara que:

• Tiene trece (13) años o más y, en caso de ser menor de dieciocho (18) años, cuenta con la autorización de su padre, madre o representante legal.
• Tiene capacidad legal para aceptar estos Términos o, en caso de ser menor de edad, actúa con la autorización de su representante legal.
• Ha leído y acepta estos Términos de Servicio.
• Ha leído y acepta la Política de Privacidad de CIVIS.
• Entiende que CIVIS puede operar como plataforma tecnológica y herramienta didáctica, metodológica o institucional.
• Entiende que CIVIS no reemplaza canales oficiales, emergencias ni trámites formales, salvo habilitación expresa de una entidad competente.
• Se compromete a utilizar CIVIS de forma lícita, responsable y conforme a las reglas aplicables.

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